Điều Khoản & Điều Kiện dg99

1. Chấp thuận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg99 (bao gồm website dg99.world, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của dg99 ngay lập tức. Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và dg99 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

2. Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của dg99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc theo chính sách của dg99; chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.
• Bạn tự nguyện chọn tham gia; dg99 không tiếp cận hay mời chào bạn sử dụng dịch vụ một cách ép buộc.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.

dg99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản dg99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản mình.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo sự cố bảo mật kịp thời cho đội ngũ dg99.
• Không được phép chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• dg99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ dg99. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ các trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

4. Nạp tiền và rút tiền

dg99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• dg99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Mọi số tiền nạp vào tài khoản dg99 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.

dg99 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp cần thiết nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

5. Quy định về cá cược

Người dùng tham gia cá cược trên dg99 cần nắm rõ các quy định sau:

• Tất cả các cược đã xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được dg99 xác nhận.
• dg99 có quyền hủy các kết quả cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, gian lận được xác nhận, hoặc thông tin trận đấu/sự kiện bị cung cấp sai lệch từ nhà cung cấp dữ liệu.
• Kết quả cuối cùng của mọi sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức tổ chức sự kiện đó. Đối với đá gà, kết quả được xác nhận bởi ban tổ chức trận đấu.
• Cược đặt bằng tài khoản bị hạn chế hoặc trong tình trạng bất thường sẽ không được thanh toán.

6. Khuyến mãi, thưởng và ưu đãi

Các chương trình khuyến mãi và thưởng do dg99 cung cấp đều kèm theo điều kiện cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho tài khoản mới, một lần duy nhất.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• dg99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý dg99.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng dg99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Gian lận, làm giả thông tin, hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dg99 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc phối hợp có tổ chức để ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để tạo ra lợi thế không công bằng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ dg99 hay người dùng khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm hoặc xúc phạm người khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư trong tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8. Chơi có trách nhiệm

dg99 xem việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược và các trò chơi trực tuyến chỉ nên được tham gia như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính.

• Người dùng có thể chủ động thiết lập hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Chức năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm ngưng truy cập tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của dg99 để được tư vấn.
• dg99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm độ tuổi.

9. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của dg99. Bằng cách chấp thuận các Điều Khoản này, bạn đồng thời chấp thuận Chính sách bảo mật của chúng tôi.

dg99 cam kết không bán, cho thuê hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

10. Giới hạn trách nhiệm

dg99 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dg99.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của dg99 với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11. Thay đổi điều khoản

dg99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Phiên bản hiện tại của Điều Khoản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

12. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ dg99 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Tính năng live chat tích hợp trực tiếp trên nền tảng dg99 — hoạt động 24/7
• Trang Câu hỏi thường gặp — giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.